Real Blog

レジェンド鈴木が日々感じたことを哲学するブログ。書評、エッセイ、ポエムも書いてます。

2014-04-30から1日間の記事一覧

『カスタマージャーニーって何じゃーに?』

ユーザーがが自社の商品やブランドとどのような接点を持ち、どんな経験をするか、という行動プロセスの流れを「旅」に例えたのが「カスタマージャーニー」というマーケティング用語です。