ユーザーがが自社の商品やブランドとどのような接点を持ち、どんな経験をするか、という行動プロセスの流れを「旅」に例えたのが「カスタマージャーニー」というマーケティング用語です。
引用をストックしました
引用するにはまずログインしてください
引用をストックできませんでした。再度お試しください
限定公開記事のため引用できません。